Engagements qualité

 
Engagements qualité

La démarche qualité des services préfectoraux des Alpes-Maritimes :

une priorité au quotidien

Les démarches d’amélioration de la qualité du service public occupent une place essentielle dans la politique de modernisation de l’action publique et d’amélioration de l’accueil des usagers.

Les services de l’État dans les Alpes-Maritimes s’inscrivent dans cette dynamique.

Les référentiels qualité disposent d’exigences qui garantissent la qualité de l’accueil faite aux usagers : des conditions d’accès aux services adaptés aux besoins des usagers, un accueil attentif et courtois, une réponse compréhensible aux demandes dans un délai annoncé, une réponse systématique aux réclamations, des enquêtes pour progresser.